Студентам > Курсовые > Авторизация и манипуляция в процессах управления
Авторизация и манипуляция в процессах управленияСтраница: 3/3
Многочисленные контакты, которые легко даются манипуляторам, достигаются благодаря
соприкосновению внешних окружностей. Эти контакты поверхностны, они не затрагивают
души.
Но давайте рассмотрим более личные и интенсивные
формы коммуникаций, когда соприкасаются или пересекаются внутренние окружности
человеческих душ, их ядра. Представьте себе двух влюбленных, которые могут взаимодействовать
друг с другом посредством улыбки или вздоха. Это как
раз пример контакта "ядра с ядром". Такой глубокий личный контакт, хотя и
ценится очень высоко, встречается не часто. Люди предпочитают дистантные отношения,
предпочитают соприкасаться
"перифериями". Кроме того, большинство
людей вообще не умеют устанавливать глубокий контакт,
даже тогда, когда им очень этого хочется.
Контакт — это отнюдь не постоянное состояние. Это хрупкая преходящая субстанция,
которая может развиться при встрече, а может и не развиться. Когда контакт установлен
— вы наверняка это замечали, — слова приходят легко, беседа» течет плавно. Когда
контакта нет или он поверхностен, язык как бы костенеет, разговор неизбежно приобретает
неестественный оттенок.
Кажется, что манипулятор своими бесконечными играми старается достичь лучшего
контакта; на деле же все манипулятивные упражнения ведут к ослаблению или потере
контакта вообще, поскольку они не что иное, как уход от сущности происходящего
/3/.
Одна из причин неспособности манипулятора установить контакт — это страх уязвимости,
разоблачения и осуждения.
Он боится, что стоит ему поддержать контакт, как
тут же будет вскрыта его сущность, его внутреннее
ядро.
Истинный личностный контакт невозможен без риска.
Манипулятор, который предпочитает не рисковать, вполне
обходится полуконтактами. Куда удобнее, думается
ему, контролировать
окружающих, чем взаимодействовать с ними.
Поэтому он не вступает в беседу, а контролирует
ее. Он должен выбрать тему разговора, потом
оценить расклад сил, то
есть в процессе беседы он скорее оценивает происходящее,
чем слушает. Он не пытается понять, зато
всеми силами стремиться убедить. Если аудитория
по каким-либо причинам ему не подходит, он уйдет от контакта веками протоптанной
дорожкой, то есть ограничит разговор общепринятыми фразами на "безопасные темы",
например замечаниями о погоде.
Джей Хейли указывает на четыре самых распространенных способа ухода от контакта,
которые манипуляторы используют чрезвычайно часто.
· Прикинуться "случайным" человеком
в разговоре: "Не моё дело говорить это вам", или "Я в этом,
конечно, ничего не мыслю, но...",
или "Я не имею права лезть в ваши личные дела, но мне кажется..."
· Поставить под сомнение то, что
он только что сказал: "О, забудьте это", или "Вы не уловили главного", или "Не
придавайте этим словам значения..."
· Сделать вид, что его слова относятся
к другой личности: 'Ах,
это я не о вас, а так, вообще..." или "Я просто
подумал вслух, извините..."
· Сделать вид, что он не разобрался
в ситуации или в контексте
сказанного: "Вы всегда надо мной смеётесь..." или
"Вы меня переоцениваете..."
Противовесом такого рода "штучкам" служат отношения
доверенные и открытые. В сущности — что такое любовь и забота? Это слагаемое трех
чисел: симпатия плюс открытость плюс контакт.
Разумеется, на таком уровне можно поддерживать отношения с немногими, поскольку
контактные взаимодействия требуют больших затрат времени и энергии. Ничего нет
страшного в том, что большинство наших отношений — причинные и поверхностные.
Но без хотя бы одного-двух глубоких контактов человек не сможет состояться как
личность, не может "завершить" себя, дописать свой образ; не сможет стать актуализатором.
Более того, не имея одного-двух глубоких контактов, человек сильно рискует своим
психическим здоровьем. Именно поэтому в лечении больных многие психиатры используют
контакт как главное лекарство от неврозов, депрессий, одиночества.
С одной стороны, современный человек не умеет налаживать глубоких контактов,
с другой – не умеет уходить от поверхностных, ненужных контактов. Всем нам знакомо
чувство вины, когда мы отказываемся, например, идти на вечер, который нам неинтересен,
или когда уклоняемся от разговора с человеком, который нам неприятен. Нам неловко,
что мы не соблюдаем всех этих светских условностей, и в то же время у, каждого
нормального человека время от времени возникает сильнейшее нежелание видеть людей,
общаться с кем бы то ни было, вообще выходить из дома.
В этом нет ничего странного, поскольку каждый время от времени "переедает"
общества, контактов, общения. Посчитайте, сколько
времени вы проводите "на людях". Восемь часов на работе, восемь часов отношений
с родными и друзьями после работы... Половина вашего существования — это контакты,
контакты, контакты. Было бы неестественно и даже нездорово хотеть большего. И,
напротив, более чем естественно, что время от времени вам хочется уйти от общений.
Манипуляции мешают не только установлению глубоких контактов, но и прекращению
бесполезных, питательная ценность которых ниже нулевой отметки. Манипулятор во
взаимодействии с окружающими очень часто производит впечатление "вцепившегося
мертвой хваткой". То есть он будет продолжать говорить с вами, хотя для всех
очевидно, что беседу окончена. Не думайте, что его принуждает
так вести себя неловкость ("Не знаю, как закончить разговор"'). Нет. Это не неловкость,
а невротический страх ("Не сказал всего того, что хотел!") /2/.
Этот страх стоит людям работы, когда они не могут окончить деловую беседу;
этот страх каленым железом проходит по тонкой материи отношений между мужчиной
и женщиной "Вцепившийся мертвой хваткой" неизбежно восстанавливает
людей против себя, когда повисает на разговоре, как
бульдог на палке. Вместо того чтобы откусить, он
свирепо треплет палку разговора, а вместе с ней — нервы
своего собеседника Вы не хотите раздражать окружающих? Тогда умейте вовремя
закончить разговор. Помните: лучше недоговорить, чей переговорить.
Вы уже поняли, что уход от контакта может быть как манипулятивным, так и актуализационным
- Здоровый уход - это способность временно приостановишь
контакт с другой личностью, когда этот контакт либо уже не продуктивен, либо вызывает
болезненные ощущения. Здоровый актуализационый уход — это уход к чему-то. И, в
сущности, он направлен на то, чтобы прислушаться
к себе.
Манипулятивный уход — это бегство;
и он направлен не на то, чтобы разбираться в своих собственных чувствах и
переживаниях, а на то, чтобы просто отбросить
их прочь вместе с ситуацией, которой они вызваны /1/.
Заключение
Современный манипулятор развился из нашей ориентации
на рынок, когда человек — это вещь, о которой нужно много знать и к
второй нужно уметь управлять.
Эрих Фромм говорил,
что вещи можно расчленять,
вещами можно манипулировать без повреждения
их природы. Другое дело — человек. Вы не сможете
расчленить его, не разрушив, не умертвив. Вы не
можете манипулировать им, не причиняя ему вреда, не убивая его.
Однако главная задача рынка — добиться от людей
того, чтобы они были вещами!
И — небезуспешно.
В условиях рынка человек уже не столько человек, сколько
потребитель. Для торговца он – покупатель, для портного
— костюм. Для коммивояжера — банковский счет. Даже
в тех заведениях, которые оказывают вам довольно интимные
личные услуги, мадам — это лишь составляющая ее
клиента.
Список использованных источников:
1. Эверет Шостром «Антикарнеги. Человек – манипулятор».
2. Дейл Карнеги «Как вырабатывать уверенность в себе и влиять
на людей выступая публично»
3. Эрик Берн «Игры в которые играют люди и люди, которые
играют в игры»
Copyright © Radioland. Все права защищены.
Дата публикации: 2004-09-01 (217 Прочтено) |
Главная
Документация
Файлы
Информация
