Sportster Voice 28.8 Инсталляция & Проблемы и решения

UART                           Скорость последовательного порта

16550                                         115200 или 57600 бит/сек

16450                                         38400  бит/ сек 

8250                                          19200  бит/сек

Примечание: Все встроенные модемы Sportster имеют 16550 UART. Некоторые пакеты программ предлагают скорость последовательного порта 12000 бит/ сек. Не выбирайте это значение.  Ваш модем не будет работать должным образом  с  этой скоростью.

6.  Если Вы работаете  в DOS, определите последовательный COM порт, используемый Вашим модемом  в Вашей коммуникационной программе. Во  встроенных модемах по умолчанию используется COM2 и IRQ3, если Вы их не изменили. (См. раздел Инсталляция внутреннего модема).  В случае использования  внешних модемов  проверьте последовательный порт, к которому подключен Ваш модем.

7.  Выберите установку управления потоком данных: RTS/CTS для аппаратного управления потоком данных (настоятельно рекомендуется) или XON/XOFF для программного управления потоком данных.  Если Вы не используете один из типов  управления потоком, то Вам следует его отключить.

 Тестирование Вашей инсталляции

1.  Для того, чтобы проверить инсталляцию модема и программного обеспечения запустите программу, которая переведет Ваш компьютер в режим терминала. В терминальном режиме, при котором на экране появляется курсор, Вы можете непосредственно направлять команды в модем, вводя их с помощью клавиатуры компьютера.

2. Для того, чтобы проверить, взаимодействуют ли компьютер и модем соответствующим образом, введите следующую команду:

               ATE1Q V1<Enter>

·       Если установки COM порта и IRQ для модема и программы корректны, то модем ответит OK.

·       Если же при вводе команды знаки на экране не появляются,  не появляетcя OK , или появляются двойные символы, обратитесь к разделу Проблемы и пути их решения настоящего руководства.

Проблемы и пути их решения

Перед тем, как модем войдет в связь...

Если модем не реагирует ни на одну из AT команд,

·   Убедитесь, что модем включен.

·       Убедитесь, что Вы выбрали правильный COM порт и прерывание IRQ в Вашем Коммуникационном программном обеспечении, а также в Control Panel Windows (Контрольной панели Windows).

·   Убедитесь, что компьютер находится в режиме Terminal.

·Вводите либо все заглавные (AT) либо все прописные (at) символы .

·          Для внутренних модемов (при установке других интерфейсных плат) возможен конфликт COM портов / IRQ прерываний. Возвратитесь к главе Инсталляции внутреннего модема. Вам нужно будет изъять модем из PC и изменить установки COM порта и IRQ (установить COM3 и IRQ5). Снимите  в модеме переключатели с черными пластмассовыми держателями и установите новые значения COM порта и  IRQ прерывания. Если Вы изменили установки COM и IRQ, сделайте также изменения в Вашем программном обеспечении и в Windows.

Если Ваш модем выводит двойные символы на монитор ,

·       Включены как модемное локальное эхо так и программное эхо . Можно  отключить эхо модема, введя команду

     ATE0 <Enter>

Если Ваш модем не поднимает трубку или подняв трубку не   набирает номер или не отвечает на вызов...

·       Убедитесь, что телефонный кабель подсоединен к гнезду модема,   имеющему шильдик TELCO, и к телефонной линии.

·       Просмотрите руководство по программному обеспечению с тем, чтобы определить, какие операции необходимо произвести с  DTR.

·        Если Ваш модем поднимает трубку, но не набирает номер, выдавая на экран сообщение NO DIAL TONE , то используйте в установках X3 вместо X2 или X4.

·       Убедитесь, что Ваше программное обеспечение имеет возможность автоответа.

Если два модема обмениваются сигналами несущей, но установить связь не удается ,

·        Попробуйте позвонить еще раз. Телефонная сеть организует соединения между одними и теми же абонентами, даже местными, при каждом звонке по разным путям-трассам.

·       Попробуйте связаться(?) с другим модемом, чтобы определить, виноват ли Ваш модем или модем абонента, с которым Вы перед этим пытались организовать связь.

Если Ваш модем не входит в соединение  с модемом 2400 на скорости 2400 бит/сек ,

·       Удаленный модем может быть старой модели- на скорость 2400 бит/сек, не поддерживающей протокол коррекции ошибок. Отмените у себя контроль ошибок следующей командой AT&M0<Enter>

·   Повторите вызов .

После этого сеанса связи не забудьте сбросить установки этого сеанса , подав команду ATZ<Enter>.

В процессе передачи данных ...

 Если на Вашем экране наблюдаются случайные символы - “мусор”...

·  Установите в Вашем Программном обеспечении ту же длину слова, паритет или Stop-биты, что и на удаленном модеме.

·  Убедитесь, что Ваше Программное обеспечение и модем имеют одинаковые установки управления потоком и фиксированную или изменяющуюся скорости последовательного порта.

·  Введите следующую команду для загрузки шаблонов-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки

                      AT&F1<Enter>

·       Остановите (выгрузите) любые резидентные программы (TSR- Terminate and Stay Resident ), работающие в фоновом режиме.

 Если Ваше коммуникационное программное обеспечение информирует Вас о большом числе ошибок ,обнаруженных с помощью CRC (Cyclic Redunduncy Check-Проверочная комбинация циклического кода) и показывает низкую символьную скорость CPS (Characters Per Second)...

·  У Вас возможно плохая телефонная линия. Повторите вызов еще раз. Каждый Ваш вызов телефонная сеть направляет по другому пути. Удостоверьтесь, что телефонная линия, к которой подключили Ваш модем , представляет собой стандартную аналоговую линию.

·  Введите следующую команду для загрузки шаблон-установок, которая запустит аппаратное управление потоком и другие оптимальные установки

                 AT&F1<Enter>

·  Снизьте значение скорости последовательного порта в Вашем программном обеспечении до 38400 бит/сек или 19200 бит/сек.

·  Попытайтесь использовать другой протокол передачи файлов ( не используйте протокол Xmodem, если у Вас есть другие протоколы) .

·  Отключите любые резидентные программы, работающие в фоновом режиме  (TSR -Terminate and Stay Resident ).

Если при передаче факса по протоколу V.17 возникают ошибки ,

·  Введите следующую строку инициализации модема в опции модемного Setup Вашего программного обеспечения

                   AT&H3&I2&R2S7=90

·   Выгрузите и запретите любые резидентные программы TSR (Terminate and Stay Resident), работающие в фоновом режиме.

·   Если у Вас возникают проблемы при посылке факса из Windows и Ваш компьютер имеет 16550 UART, загрузите коммуникационный драйвер, который поставлен с Вашим  факс-программным обеспечением. ( Это может потребовать повторную инсталляцию программного обеспечения .)

Только при использовании встроенных модемов:

 Если Вы запустили программу DOS 6.0 Double Space, произведите следующие действия перед тем, как запустить любую факс программу .

Пользователям Windows:

·  Откройте в Windows файл SYSTEM.INI .

·  В раздел под заголовком [386Enh] добавьте следующую строку:

EMMEXCLUDE=C800-D1FF

·После ввода этой строки перезагрузите Ваш компьютер

Пользователям DOS:

·  Откройте в DOS файл  CONFIG.SYS

·  Добавьте под первой строкой вторую строку :

device=cdoshimem.sys

device= c:dosemm386.exe  noems x=c800-d1ff

·  После этого перезагрузите Ваш компьютер .

Если Вы используете DOS 6.0 , то  перед тем, как инсталлировать программу факса, запустите следующую  программу DOS :

·  На подсказку DOS введите VER для определения версии DOS.

·  Убедившись , что у Вас версия DOS 6.0 или старше ,запустите на приглашение (prompt)  DOS программу MEMMAKER.EXE.  Эта программа  приведет в порядок все Ваши резидентные фоновые программы (TSR-Terminate and Stay Resident ) .

У вас еще остались

проблемы?

·  Просмотрите еще раз это руководство .

·  Свяжитесь с Вашим дилером. Он сможет Вам помочь. Это более эффективно и займет меньше времени, чем возврат модема в U.S. Robotics.

·  Если дилер не в состоянии Вам помочь, пожалуйста  , обратитесь в Отдел Технической Поддержки покупателей U.S. Robotics. Когда Вы позвоните, назовите серийный номер модема ( Вы найдете его на модеме и снаружи упаковочной коробки), используемое программное обеспечение, и, если возможно, информацию, которая будет выведена на экран по команде ATI7.

 USR BBS            (847) 982-5092

Fax On Demand    (800) 762-6163

International Fax On Demand:

                         (847) 676-8536

CompuServ           GO USROBOTICS

Internet               support@usr.com

Fax                    (847)676-7323

Hotline               (847)982-5151

Если Вы должны вернуть нам модем ...

·  Отдел Технической Поддержки Покупателей, с которым Вы общались, даст Вам номер возврата Return Materials Authorization (RMA) . Вы должны иметь номер возврата до отправки нам модема.

·  Пошлите модем (желательно в оригинальной упаковке) оплаченной посылкой в жесткой коробке из рифленого картона,  предварительно обернутый в упаковочный материал .

·  Ваш RMA номер, имя и адрес  укажите как на упаковке ,так и   положите внутрь .

·  Направьте по следующему адресу :

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12